إتيكيت المواصلات العامة: دليل التعامل الحضاري اليومي

وسائل النقل العام تمثل جزء رئيسي في حياة الفرد بصورة يومية، ومن خلالها يتشارك الجميع المساحة ذاتها مع أشخاص مختلفين سواء في الاعمار أو الثقافات وكذلك الظروف، وهنا يظهر أهمية اتيكيت وسائل النقل العام الذي يحافظ على احترام الآخرين واتمام الرحلة بهدوء.

أهمية الالتزام باتيكيت المواصلات العامة

أولا تحسين جودة الرحلة لكافة الركاب

حرص الراكب في الالتزام بكافة آداب واتيكيت المواصلات يسهم في تسهيل الرحلة ليس فقط على حسابه ولكن على كافة باقي الركب.

مثال توضيحي إذا التزام جميع الركاب بالمساحة الشخصية مع الحفاظ على الهدوء داخل المواصلات بالإضافة للاستماع للموسيقى بمستويات منخفضة بواسطة استخدام سماعات الرأس أو البلوتوث فإن الجو العان سيسوده الراحة.

ثانياً تسهيل الحركة والفعالية داخل إطار وسائل النقل

يبدى الاتيكيت اهتمام كبير بتنظيم حركة الصعود والنزول للركاب، ولهذا على الفرد تجنب عرقلة الممرات أو الأبواب مع إتاحة الفرصة لكافة الركاب الدخول والخروج.

ثالثاً خلق بيئة أكثر احتراماً وأمانا

حرص كافة الركب للالتزام بالقواعد الخاصة بالمواصلات العامة مثل التنازل عن المقاعد لذوي الاحتياجات الخاصة أو كبار السن أو تجنب احداث ضوضاء وغيرها يسهم في خلق حالة من الأمان والراحة.

رابعاً تقليل التوتر والضغط النفسي للركاب

اثبت بعض الأبحاث أن هناك ارتباط وثيق بين السلوك الاجتماعي داخل وسائل النقل وبشعور الراكب بالتوتر أو الراحة.

خامساً تعزيز الثقافة المجتمعية والاحترام المتبادل

وسائل النقل العام هي بمثابة ملتقي للثقافات والخلفيات المختلفة، والالتزام بآداب المواصلات يظهر ثقافة المجتمع ويظهر مدى احترامك للأشخاص حتى إذا لم يوجد سابق معرفة بينكما.

سادساً يعكس قيم الاحترام والمسؤولية المجتمعية

احترام آداب المواصلات هو جانب رئيسي من القيم الاجتماعية العامة التي تحفز الفرد على احترام الآخرين والممتلكات العامة.

اتيكيت التعامل مع السائق وموظفي النقل

يتمثل السائق وكافة موظفي النقل في أنهم عناصر أساسية في عملية المواصلات اليومية، لأنهم من يقع على عاتقهم مسؤولية الحفاظ على سلامة الركاب وتنظيم الرحلة والالتزام بالجدول الزمني المحدد، واحترام تلك الفئة يسهم في تقليل الحوادث وروح التوتر داخل وسائل النقل، ولهذا سنسلط الضوء على اتيكيت التعامل مع السائق في ما يلي :

أولا التحية والاحترام المتبادل، إلقاء التحية أو السلام مثل قول جملة صباح الخير تسهم في بث روح ايجابية كما يشعر السائق بالتقدير والاحترام المتبادل.

ثانياً الالتزام بتعليمات السائق وموظفي النقل، كافة التعليمات التي يبلغها السائق ليست متمثلة في اقتراحات ولكنها قواعد سلامة مثل الالتزام بمقاعد الجلوس والوقوف، والالتزام بتعليمات الطوارئ وتعليمات النزول والصعود من الأبواب المحددة.

ثالثاً عدم تشتيت السائق أثناء القيادة، مثل تجنب التحدث معه، أو التناقش وطرح الأسئلة غير الهامة وكذلك الاعتراض على الطريق بصورة متكررة أو الجدال ورفع صوتك.

رابعاً طريقة طرح الأسئلة أو الاعتراض، إذا رغبت أن تستفسر عن أمر يخص الطريق أو مشكلة فيفضل اختيار الوقت المناسب للتحدث وهو قبل التحرك أو بعد التوقف أو عند الوقوف في الإشارات.

تحدث مع السائق بأسلوب هادئ وتجنب الاتهام أو السخرية.

خامساً احترام حدود الدور الوظيفي، تذكر ان مسؤوليات السائق وموظفي النقل لا تتمثل في ازدحام الطريق أو تأخر الرحلة بسبب العوامل الخارجية أو اسعار التذاكر.

سادساً الالتزام بالنظام عند الدفع أو التذاكر، قبل الصعود لوسيلة النقل يفضل تجهيز سعر الأجرة أو التذكرة بوقت مسبق، وتجنب الجدال حول اسعار التذاكر.

اتيكيت وآداب ركوب التاكسي

قد تتساءل عن قواعد ركوب التاكسي وهذا لانك تنظر له على أنه أمر بسيط ولكن الرحلة ليست في الصعود واخبار السائق بالمكان الذي ترغب في الوصول فيه فقط، ولكن هناك عدة قواعد تساعد كلا الطرفين الراكب والسائق في ضمان تجربة آمنة ومحترمة، ولهذا سنسلط الضوء على اتيكيت ركوب التاكسي في ما يلي :

أولا استعد عند الحجز

في حالة إذا طلب سائق بواسطة التطبيقات الإلكترونية الحالية فيفضل أن تتواجد في مكان يسهل على السائق الوصول اليك، لأن التاخر عليه يؤثر بالسلب على باقي الركاب القادمين، والتواجد المسبق يظهر له مدى احترامك لوقته وبالتالي تتم الرحلة بكل سلاسة وراحة.

ثانياً اعرف الوجهه النهائية جيداً

يفضل أن تكون على علم بالعنوان أو المعلم المعرف للوجهة التى ترغب للوصول إليها، في حالة إذا لم تكن متأكد من العنوان فيفضل الاحتفاظ به وتكتبه في ورقه أو على الهاتف.

ثالثاً ربط حزام الامان

يغفل الكثير من الركاب أهمية تلك الخطوة، وبالأخص عند الجلوس بالمقعد الخلفي، وهناك عدة دول ترسخ قوانين حول ربك الأحزمة.

رابعاً كن مهذبا ومحترم

عند نهاية الرحلة اشكر السائق، وتحدث مع باحترام وتجنب السلوك العدواني، في حال إذا تعرضت لاي مشكلة حول طريق وجهتك فعليك التناقش معه بهدوء وليس بصوت عالي.

على الجانب هناك عدة أخطأ عليك تجنبها اثناء ركوب التاكسي تتمثل في ما يلي :

أولا الصعود دون التأكد، في حالة إذا انتظرت السائق الذي طلبته في مكان مزدحم فعليك بشكل مسبق التأكد من ركوب السيارة التي حجزتها.

ثانياً الاكل والشرب دون الرجوع لأخذ إذن السائق، تجنب تناول الطعام الذي ينتج فتات وشرب المشروبات وبالأخص ذو الروائح القوية، في حالة إذا اضطررت للاكل والشرب فيجب أن تطلب إذن السائق في البداية وعند الانتهاء تأكد من نظافة السيارة.

ثالثاً تشتيت انتباه السائق، غالبية السائقين يلزمهم التركيز على الطريق، لهذا عليك أن تتجنب الاستماع للموسيقى الصاخبة أو إجراء مكالمات هاتفية طويلة أو طرح أسئلة غير هامة لأنها ستشتت انتباه السائق.

رابعاً غلق الابواب بعنف، غالية المشاكل التي يعاني منها السائقين هو اغلاق الراكب لباب التاكسي بعنف، ومع كثرة الركاب فقد يتسبب بتلف في السيارة.

اتيكيت وآداب وسائل النقل العام

يعاني غالبية الأفراد من ازدحام وسائل النقل العامة وبالأخص في أوقات الذروة، ولهذا سنسلط الضوء على أبرز اتيكيت وسائل النقل العام التي تساعد على ضمان رحلة إيجابية لك ولباقي الركب في ما يلي :

1- اترك الفرصة للركاب للنزول

يتغافل البعض عن تلك القاعدة، لهذا يفضل أن تترك مساحة وتنتظر من الراكب أن ينزل قبل أن تصعد، وتجنب الصعود بقوة بينما يسعى الآخرين للنزول.

2- تخلى عن مقعدك إذا لزم

اذا شاهدت شخص كبير او امراءة حامل او شخص مصاب أو شخص من ذوي الاحتياجات فعليك أن تترك له الكرسي لان هذا من اداب الذوق العام.

3- استغل المساحة الخاصة بك

اجلس فقط على المقعد الخاص بك ولا تتعدي الحدود وتضع أغراضك على باقي الكراسي الآخر بالاخص إذا كانت الحافلة أو القطار ممتلئ.

ذلك الأمر لا يقتصر ف على أغراضك بل ويشتمل قدميك، تجنب وضع قدميك على الكرسي الذي بجانبك، والمساحة الخاصة بك في الحافلة تجبرك الا تسبب اي عرقلة عند الممرات أو عند الباب.

في حالة إذا كنت تقف في الحافلة فتأكد من ترك مساحة كافية للآخرين حتى يستطيعون الإمساك بالعمود من أجل الوقوف بأمان.

4- استعد للصعود

عندما تصل الحافلة أو القطار فتأكد من جاهزية التذكرة أو الأجرة، وتجنب احداث اي عرقلة بواسطة البحث عن متعلقاتك في الحقيبة، والطريقة الصحيحة هي الوقوف جانباً للعثور على متعلقاتك.

5- تحدث بصوت منخفض في الهاتف

يفضل أن تشارك تفاصيل حياتك في المنزل وليس مشاركتها مع كافة باقي الركاب، ويفضل أن تكون اتصالاتك في وسائل النقل هادئ وقصيرة وغير مزعجة، وهذا الأمر لا يقتصر فقط على المكالمات الهاتفية ولكن يشتمل على إذا كنت راكب المواصلات مع أحد أو مجموعة من أصدقائك فيفضل أن تتناقشوا بصوت هادئ لأن غالبية من الركاب يلجأون لوقت التنقل كوسيلة للشعور بالهدوء والاسترخاء بعد نوبة عمل طويلة.

6- احترام الممتلكات العامة

احترام الممتلكات العامة الخاصة بوسائل العامة للنقل تتمثل في تجنب إلقاء القمامة والتدخين وتجنب الاكل والشرب.

7- حافظ على هدوء أجهزتك الإلكترونية

تجنب الاستماع للموسيقى العالية التي تسبب الازعاج لكافة باقي الركاب، أو تصفح الفيديوهات أو منصات التواصل الاجتماعي بصوت عالي وكذلك إجراء المكالمات الهاتفية بواسطة استخدام مكبر الصوت او مكالمات الفيديو.

8- الاندفاع عند الصعود أو النزول

تجنب استخدام تقنيات الاندفاع عن الصعود لوسائل النقل من أجل النجاح للحصول على مقعد، لهذا عليك الانتظار والتحلي بالصبر عندما يفتح أبواب القطر.

9- اخلع حقيبة الظهر أو حقائب اليد الكبرى عند الدخول

يفضل أن تضع متعلقاتك الشخصية أمامك لأنها تمنع من إعاقة الحركة وكذلك تقلل من احتمال تعرضها للسرقة.