تعرف على الشخصيات المختلفة في بيئة العمل
يتواجد في بيئة العمل شخصيات مختلفة تختلف سواء في السمات أو الخصائص، وكل شخصية لها دورها وأهميتها التي تساهم في تحقيق أهداف العمل.
أهمية فهم شخصيات بيئة العمل
تعرفك على الشخصيات والسمات الخاصة بكل موظف في بيئة العمل تسهل عليك التواصل والتعاون، وسنسلط الضوء على أهمية فهم شخصيات بيئة العمل في التالي :
أولا تحسين التواصل، فهمك لشخصيات زملائك في العمل يسهل على عملية التواصل معهم مع مراعاة الطريقة الملائمة للتعامل مع كل شخص.
ثانياً تعزيز التعاون، فهمك لشخصيات زملائك بالعمل يسهم في تعزيز التعاون والعمل الجماعي، بالإضافة لانه يمكنك من إجراء اي تعديل بالاساليب لتناسب كل شخص مع احتياجاته وخصائصه.
ثالثاً تقليل الصراعات، تفهمك لشخصيات زملائك بالعمل يقلل من حدة الصراعات والتوترات بين جميع الزملاء وذلك يرجع بقدرتك على التعامل مع كل شخص وفقاً للطريقة المناسبة له.
رابعاً زيادة الإنتاجية، النتيجة المترتبة على فهم زملائك بالعمل هي العمل بفعالية وبالتالي يزداد معدل الإنتاجية ويتحسن أداء العمل.
أنواع الشخصيات في بيئة العمل وطرق التعامل معها
في البداية تعرف انواع شخصيات بيئة العمل بأنها تصنيفات تسهم في فهم أنماط الموظفين داخل المؤسسة، وعلى الرغم من أن كل فرد يختلف عن التاني في السمات المختلفة ولكن هناك شخصيات متكررة في أماكن العمل.
وسنسلط الضوء على طبيعة كل شخصية وطرق التعامل مع كل نمط بمفرده في النقاط التالية :
أولا المحلل
تلك الشخصية منظمة وتفضل العمل في إطار هيكل إداري محدد ولا يفضل التغييرات المفاجئة.
الطريقة المناسبة للتعامل مع تلك الشخصي هي إعلامه بالتغييرات بشكل مسبق قبل إجراء اي اجراء في المهام، ولا تجبره باي تغييرات قبل التناقش معه واحترم طريقته المنظمة في العمل.
ثانياً الطموح أو المتسلق
تلك الشخصية تتسم بالطموح وتسعى للحصول على الترقية في أسرع وقت ومستعدة للعمل الإضافي من أجل إثبات نفسه، وبالتالي يعتقد باقى زملائه في العمل أنه أناني.
الطريقة المثالية للتعامل معه هي مراقبته من أجل التأكد من أن سعيه للتميز لا يأتي على حساب زملائه وحفزه على المنافسة الأخلاقية وعلى التعاون مع باقي الفريق.
ثالثاً المخادع
تلك الشخصية يطلق عليها المخادع أو المتظاهر لأنه يسعى لتوصيل فكرة أنه يقدم إنجازات ومساهمات كبيرة ولكن في الواقع هو يوزع المهام على باقي زملائه ويتولى مسؤولية المهام السهلة.
الطريقة المثالية للتعامل مع تلك الشخصية هي مراقبة جميع أفراد العمل للتأكد من أنه ينجز مهام العمل بالإضافة لمواجهته بالأدلة في حالة إذا تهرب من أداء المهام المفوضه له، في حين إذا استمر ذلك السلوك المخادع فلك الحق في اتخاذ إجراءات التأديب أو الاستغناء عنه.
رابعاً الفردي
تلك الشخصية تبدع في حالات العمل بشكل مستقل ولا يفضل وجود إشراف دقيق ويعطي إهتمام أكثر بالنتائج أكثر من طريقة تنفيذ المهام.
الطريقة المثالية للتعامل معه هو توفير الحرية الكافية له طالما يقدم نتائج إيجابية، وفي حالة انخفاض معدل أدائه قدم له الدعم مع حرصك على التقليل من الرقابة عليه.
خامساً المحفز أو المشجع
تلك الشخصية تتسم بطاقة عالية ويحب أن يشجع جميع زملائه في العمل لذلك ستجده يتخذ دور القائد وهذا يدفعه للتدخل في مهام عمل الآخرين.
الطريقة المثالية للتعامل مع تلك الشخصية هي استغلال تحفيزه من أجل تشجيع الفريق ولكن بحذر وكذلك مراقبة ردود فعل باقي زملاء العمل.
في حالة إنزعاج أعضاء فريق العمل من سلوكه فعليك التناقش معه بلطف حول احترام حدود ومساحات زملائه بالعمل.
سادساً المرضي للناس
مهمتمة التي يسعى لتحقيقها هي كسب رضا الجميع على حساب صحته، ويفضل تجنب المواجهات حتى لا ينزعج أحد.
الطريقة المثالية للتعامل مع تلك الشخصية هي انا تعلمه كيف يقول لا لكي لا تتأثر صحته، بالإضافة للتعرف على مسألة هل يتجنب المشاكل والخلافات خوفاً من حدوث نزاع وأخيراً قدم له المساعدة في التوازن بين كيف يقدم المساعدة وإنجازه للمهام.
سابعاً المثالي
يسعى لتقديم عمل متقن بصورة دائمة ولكن تلك المثالية تدفعه لتسليم وإنجاز المهام بعد الوقت المحدد.
الطريقة الأنسب للتعامل مع تلك الشخصية هي تحفيزه على تحقيق التوازن بين الجودة والسرعة وأوضح له متى يكون العمل جيد بما يكفي.
ثامناً الاستعراضي
من صفات تلك الشخصية هي حبه للفت الإنتباه والتحدث بكثرة لذلك ستجده يشارك في المحادثات غير العملية وكذلك هو شخص محبوب لفئة معينة فيما ينزعج منه أشخاص آخرين.
أول خطوة للتعامل مع تلك الشخصية هو التأكد من هل ينزعج زملاء العمل من سلوكه أم العكس في حالة الانزعاج منه فتناقش معه بأدب حول تقليل الظهور أو المقاطعات..
يمكنك استغلال شعبيته لغرض تعزيز الروح الجماعية.
تاسعاً القلق أو المتوتر
صفات تلك الشخصية تتسم دائماً بالقلق حول طريقه أدائه للمهام لذلك هو بحاجة للطمأنينة، الشخص القلق دائما يراجع جميع أفعاله ويشكك في قدراته.
أفضل طريقة للتعامل مع تلك الشخصية هي تطوير ثقته بنفسة وذلك بواسطة تشجعيك المستمر له، وعليك أن توضح له معايير الأداء حتى يشعر بالراحة وعلى المدى سيشعر بالاستقلالية.
عاشراً الانتهازي
تلك الشخصية تتعامل فقط بلطف مع الهيكل الإداري المتمثل في المديرين ولكن على الجانب الآخر يتعامل بشكل متعالي مع زملاء العمل العاديين
الطريقة المثلى للتعامل مع تلك الشخصية هي أن تنبه على احترام جميع زملائه بالعمل وليس فقط المديرين وعزز مبدأ المساواة والاحترام في الشركة، في حين إذا كرر هذا الشخص السلوك المتعالي فاجتمع مع بشكل فردي لبحث سلوكه.
نصائح لإدارة الشخصيات المختلفة في العمل
أولا تعرف على الموظفين الجدد، خذ وقت كافي للتعرف على سمات كل شخص، اطرح على نفسك أسئلة مثل ما الذي يحفزه وما هي نقاط القوة والضعف له وما هي الطريقة المفضلة للتواصل.
معرفتك الجيدة للموظفين تسهم في توجيه المهام والتعامل مع بالطريقة المناسبة له لأن هذا يحسن الأداء والرضا الوظيفي.
ثانياً حدد اسلوبك القيادي بناء على كل شخصية، لا تعتمد على نمط إداري واحد، لأن هناك موظف يفضل التشجيع الدائم وشخص آخر يفضل الاستقلالية وهناك من يفضل البيئة الهادئة.
ثالثاً بناء علاقات إنسانية قوية، كل تحدث بشكل فردي مع كل موظف ولا تعتمد فقط على اللقاءات الاجتماعية، إذا شعر الموظف بانك مهتم به فسيزداد التزامه وارتباطه بالشركة.
رابعاً ركز على الأهداف المشتركة، من المؤكد وجود خلافات بسبب سمات كل موظف لهذا ذكر أعضاء الفريق بالرؤية العامة من أجل تحقيق أهداف المؤسسة
خامساً تقبل الاختلافات واحتضنها، حفز على ثقافة التنوع وعلى مبدأ احترام وجهات النظر، وستلاحظ وجود بيئة العمل تتسم بالابتكار ووجود حلول متنوعة وشاملة.
سادساً تجنب إطلاق تسميات سلبية، لا تقول عبارات مثل صعب أو سلبي بسبب اختلاف طريقته في أداء المهام، وركز على نقاط القوة.
سابعاً كن مرن في أسلوب التواصل، كل موظف له طريقته المفضلة في التواصل البعض يفضل الرسائل المكتوبة والبعض الآخر يفضل المحادثات المباشرة.
