القوة والسلطة والفرق بينهم وأهمية وجودهم في المدير

يتواجد في كل المؤسسة عنصران مهمان وهما  القوة والسلطة المؤثرين على العديد من القرارات داخل مكان العمل, وكذلك يؤثران على عجلة الانتاج.

ولذلك سنعرف لكم في هذا المقال كيفية التعامل مع القوة والسلطة في مكان العمل والفرق بينهما وأيضا نصائح للقادة لإستخدام قوتهم وسلطتهم بحكمة.

الفرق بين القوة والسلطة 

أن مفهوم القوة يعني امتلاك النفوذ بينما يعني مفهوم السلطة هو الحقق في اتخاذ القرارات الرسمية.

وأن القوة هي القدرة على التأثير في سلوك الأخرين أو قرارتهم, وأن هذه القوة قد تأتي بسبب معرفة المعلومات أو الكاريزما أو امتلاك المصادر المهمة.

بينما السلطة تأتي من إصدار الشخص لأوامر وقرارات للأخرين بناء على منصبه في المؤسسة.

وسنعرض لكم في التالي العديد من الأمثلة لفهمة الاختلاف بين مفهوم السلطة والقوة:

يوجد في الفريق العديد من كبار المحللين بإحترام  كثير من باقي أعضاء الفريق وذلك لقضائهم لسنوات عديدة ويمتلكون القدرة على التأثير على الاستراتيجات الخاصة بالعمل, على الرغم أن القرارات متروكة لقائد الفريق الذي يمكن أختيار القرارات واتجاهات الشركة.

ومثال على ذلك فإذا تعرضت الشركة لقرار أخلاقي كبير, فأن الشركة ستلجأ في هذه الحالة لكبار المحللين الذي ذكرنا في الفقرة السابقة لأنه يتمتع بالنزاهة والفضيلة في اتخاذ القرار.

أنواع القوة الثمانية 

يوجد العديد من أنواع القوة التي قد يمارسها بعض الأشخاض في مكان العمل ولذلك سنعرض لكم في التالي أنواع تلك القوة :

1- قوة الخبرة : أن الأشخاص الذين يمتلكون قدر كافي من الخبرة والمعرفة العالية ف مجال معين, هذه الخبره تمكنهم من التأثير داخل المنظمة وتجعلهم ذو قيمة.

2- قوة التواصل : تولد هذه القوة من خلال العلاقات التي يقويها الشخص مع أفراد المنظمة, وأن الأشخاص المحبوبين أو الذين يتمتعون بمهارات قوية في التعامل مع أفراد المنظمة أن يكون لهم تأثير في القرارات.

3- قوة المكافآت: وهذه القوة تولد من القدرة على تقديم المكآفاه للأخرين, مثال على ذلك عندما يقدم المدير ترقيات أو مزايا أو مكآفات, أو عندما يعطى الزميل أو المدير الهدايا فأن هذا يبعث الشعور الرضا وينتج لدي هؤلاء الأشخاص القوة.

4- قوة الخوف : يعد هذا النوع من الأشكال السلبية من أنواع القوة وهي القدرة على معاقبة الأخرين أو تهديدهم, وأنه يخلق بيئة عمل سلبيبة.

5- قوة التحكم في المعلومات : يمتلك العديد من الأفراد السلطة والقوة في حالة امتلاك القدرة على الوصول لمعلومات فميه, أو إذا كانوا يتحكمون في تدفق المعلومات داخل المؤسسة.

6- قوة الصفات الشخصية : أن هذه القوة تبنع إذا أمتلك الشخص بعض من الصفات مثل الثقة أو الجاذبية أو القدرة على إلهام الأخرين أو القدرة على تحفيزهم, جميع هذه الصفات تمنح صاحبها بنفوذ كبير داخل المنظمة حتى لو يمتلك منصب رسمي في المنظمة.

7- قوة التحكم في الموارد :

وهي تعني القدرة على التحكم في الموارد التي تحتاجها المؤسسة أو أفراد العمل, مثال على ذلك التحكم في المعدان أو المساحات المكتبية.

8- قوة الأقدمية: إذا تواجدت في منظمة لوقت طويل من عمرك فأن هذا يمنحك القوة بسبب عمق المعرفة والاحترام والالتزام والانتماء للمؤسسة.

نصائح للاستخدام القوة والسلطة بحكمة للقادة

إذا كنت تملك القدرة والسلطة في مكان عملك فمن الممكن أن تسئ إستخدامها بأي شكل, ولذلك سنعرض لكم نصائح تساعدك في كيفية إستخدام القوة بشكل إيجابي في التالي :

1- معرفة ردود الفعل :

إذا كنت تمتلك قدر من القوة والسلطة فحاول أن توفر مساحة للتعليقات الشفافة من قبل الأشخاص الأخرين, وتعد هذه الطريقة المباشر من أجل إضفاء الطابع الإنساني على نفسك.

وهناك العديد من المنهاج والخطوات لمعرفة التعليقات الشفافة في التالي :

المنهج الأول : وهي معرفة التعليقات في شكل محادثات فردية, ويتم ذلك عن طريق أن تسأل زميلك في العمل أسئلة مثل هل لديك أى تعليقات لي, أو هل لديك تعليقات حول الطرق التي يمكن من خلالها أن أصبح قائد أفضل.

أن هذا المنهج إذا ابتعته فأعلم أن تقديم التعلقيات الصادقة يمكن أن يكون عرضة للخطر ولذلك أستمع لهم بعناية.

المنهج الثاني : وهي معرفة التعليقات بشكل جماعي من خلال منتدي المجموعة, فيمكنك أن تسألهم ماهي التعليقات لدي الأشخاص, أو ما هي الإجراءات التي يمكن أن تفعلها الإدارة لتحسين الإنتاجية, وفي حالة إذا نفذت هذا المنهج فأستمع إلى حديث كل المجموعة.

المنهج الثالث : وهو معرفة التعليقات من خلال الانترنت مع إمكانية عدم الكشف الهوية, في البداية شجع الأشخاص من أن جل تقدي ملاحظاتهم وتعليقاتهم لأنها ستكون مفيدة للقادة لسماعها, ويمكنك الاستعانة بوضع صندوق وتشجعيهم على كتابه تعليقاتهم.

وبعد ذلك إذا إعترفت بالأوقات التي أخطئت فيها وتحملت مسؤوليتها فأن هذا يمنحك قدر من الثقة.

2- اعترف دائماً :

إذا امتلكت كل من القوة والسلطة ففكر دائما إذا كان هناك وقت ارتكبت فه خطا ما مؤخرا ولم تتحمل مسؤولية نتائجه, وإذا كنت بحاجة لتنشيط ذاكرتك فيمنكن التفكير في التالي :

• ردود الفعل التي تلقيتها.
• أوقات الإدارة الدقيقة
• الأوقات التي لم تبلغ فيها بالمعلومات.
• اللحظات التي لم تكمل فيها مسؤوليتك بالكامل أو في الوقت المحدد.
• القرارات التي اتخذتها حتى لو قرارات صغيرة.

تأتي بعد ذلك خطوة الاعتراف للشخص المعني بالخطأ الذي سببته, واعتذر عن أي تأثير سلبي قد تسببت فيه, وحاول الأ تكرره مرة أخرى في المرة القادمة.

3- امنح الأخرين القوة :

يمكنك تحقيق المساواة في مكان العمل عن طريق منح الموظفين السلطة, وفي حالة إذا وجدت مسؤولية يصعب عليك القيام بها أو لا تجيدها فيمكنك منحها لشخص أخر للقيام بها, وهذا يمنحهم الشعور بالقوة والمسؤولية ويسهل عليك ويوفر الوقت للقيام بمهام أخرى.

مثال على ذلك فكر في إحدي المهام أو المسؤوليات التي تستطيع تأديتها وتعتقد أن شخص ما سيكون جدير للقيام بها فكلف بها.

4- اسعى لتعزيز فريقك :

أن القائد المتفوق هو الذي لا يهتم بالشغل والأرقام فقط ولكنه ساعد فريقيه في إكتشاف مواهبهم ويطوروا, وأن الموهبة تعني هنا أن الفرد يحب عمله وشاطر فيها بشكل مميز.

وعندما يقدم المدير المساعدة لأحد أعضاء الفريق ويبرز موهبته فأن هذا يؤثر على العمل ويساعد الفرد في أن يحقق هدف في الحياة أو عمله.

ويمكنك أن تكتب جميع أسماء الفريق التي تقوده, وفي جانب كل اسم فكر في القوة الخارفة التي يمتلكها ذلك الشخص أو الصفة المميز فيها, وبعد ذلك في المرة المقبلة حدثهم عن الملاحظات التي دونتها وأسالهم عن أرائهم.

5- ساعد الفريق ف الدفاع عن إحتياجتهم

قد يتجاهل أفراد الفريق إحتياجاتهم لأنه يخشي أن يقول لا أو يدافع عن نفسه أمام شخص يمتلك السلطة.

وفي هذه الحالة إذا كنت مدير أو قائد الفريق فقم بإجتماع فردي مع أعضاء الفريق وتناقش معهم واطلب منهم التفكير في  السؤال وهو هل هناك أوقات في العمل أن تجد فيها صعوبة في قول لا لطلب ما, وسواء إذا كان هذا الطلب يندرج في عبء العمل أو حول الوقت أو غيرها. وعند مقابلتهم امنح لهم نقطة ليكونوا صادقين.

6- تمكين الموظفين من الاعتناء بأنفسهم مثلك أنت

إذا أخذ المدير الشركة أو غيره من أفراد الإدراة على إجازات بسبب المرض الصحي أو غيرها من الأسباب فسيشعر أفراد المؤسسة بالرضا إذا كان لديهم القدرة على أخذ أيام إجازة لهذه الأسباب أو غيرها.

وبينما إذا كان القائد الفريق يعمل لوقت تعدى وقت العمل أو يستجيب لرسائل بعد وقت العكل فأنه يجعله يروج لثقافة العمل الزائد حيث يفقد الناس احتياجهم.

ولتحسين هذه الخطوة فيمكنك كمدير أن تسأل فرد الفريق العديد من الأسئلة مثل كم عدد أيام الإجازة التي لديك في السنة وهل أخذتهم جمعيا أم لا.

كيف يمكن إساءة استخدام السلطة والقوة 

عندما يحصل شخص على العديد من السلطات فأنه من المتوقع أن يسء إستخدامها مع الأخرين, وسنعرض لكم في التالي الطرق الشائعة التي يسيء بها الأشخاص استخدام السلطة :

المعاملة غير العادلة :

أن التفرقة في التعامل بين الأشخاص الأخرين قد يولد من الشخص الصاحب للسلطة, حيث يعطي صاحب السلطة لبعض الأفراد الفرص الغير العادلة التي تؤدي إلى معاملة غير متساوية في المؤسسة.

السيطرة على المعلومات : أن أصحاب السلطة يمتلك لديهم القدرة علي التحكم في الوصول إلى المعلومات المهمة, وقد يسيء أصحابها في إستخدامها من خلال التأثير على قرارات المنظمة وكذلك تحريفها.

الهروب من المسؤولية :

أن أصحاب السلطة قد يتهربون من المسؤولية وكذلك المساءلة أو يلقون اللوم على الأخرين أو يستخدمون سلطتهم في إسكات أولئك الذين يحاولون محاسبتهم في مكان العمل.

تفسير مشوه للقيمة الذاتية :

حيث يعتقد الشخص المالك للسلطة أنه إنسان أكثر قيمة عن غيره.

عدم الوعي بكيفية تأثير قوتهم على الآخرين :

هناك بعض أفراد الذي لديهم حقوق السلطة لا يعلمون أن هناك بعض الأشخاص تجد صعوبة في قول لا لشخص يتمتع بالسلطة.

الإداراة الجزئية :

أن أصحاب السلطة قد يفتقرون لإستخدامها أو يستخدمونها بشكل مسيء من خلال العديد من الطرق سواء كانت بشكل مفرط أو من خلال التدقيق في العمل, وإذا تم العمل بالإدارة التفصيلية فأن هذا يمنع الإبداع وتقلل الإنتاجية.

المحسوبية :

أن الشخص الذي يمتلك السلطة قد يسئ إستخدامها من خلال المحسوبية وتفضيل شخص على شخص أخر في مكان العمل, ويقد أشخاص في العمل من العلاقات بدلاً من الجدارة وهذا يؤدي إلى الإحباط داخل فريق العمل.

الاستغلال:

قد يعمل أفراد أصحاب السلطة على استغلال أفراد العمل من خلال طلب وقت زيادة من العمل أو الأجر الغير العادل أو التعامل معهم بسلوك غير مناسب.

كيفية استخدام القوة والسلطة بشكل إيجابي 

أن القوة والسلطة لها تأثير كبير جدا على الأفراد بمكان العمل وعلى قرارات المنظمة, وسنعرض لك خطوات كيفية إستخدام القوة والسلطة بشكل إيجابي في التالي :

تشجيع المشاركة والتعاون :

إذا كنت تمتلك القوة والسلطة فيمكنك الإستعانة بها لإنشاء بيئة تقدر جميع أفراد المؤسسة وذلك من خلال أن تشجع على التواصل المفتوح دون الخوف من إبداء الرأي وعزز التعاون بينهم, ويمتلك أفراد المؤسسة في إبداء رأيهم بالقرارات المؤثرة.

كن قدوة لأفراد المؤسسة :

جمع أفعالك تشكل وجهة الفريق, فأستعن بسلطتك لتكوين نموذج للسلوك الذي يريده فريقك, من أمثلة ذلك السلوك إحترام الأخرين والتصرف بنزاهة وكذلك تعزيز التوزان بين الحياة العمل والحياة الخاصة.

دعم الفريق وتطويرهم :

استخدم جميع جوانب سلطتك في دعم الفريق لكي ينمو وتطويره, وحاول أن تساعدهم في توفير فرص للتعلم وأعطي لهم المهام التي تساعد علي تطوير مهاراتهم, وقدم تعليق إيجابي بناء ووفر الموارد التي تدعم أهدافهم المهنية, وعندما توفر كل هذه العناصر فأن سيقدمون أداء جيد ويساهمون بشكل إيجابي.

تعزيز الشفافية والمساءلة :

أن الشفافية تعزز الثقة لدي أعضاء الفريق وأن المساءلة تعزز المسؤولية, واستخدم قوتك وسلطتك للتواصل الواضح مع الفريق وشارك معهم المعلومات بشكل علني, وحاسب الجميع على أفعالهم وأفعالك كذلك, كل هذه العناصر تبعث الشعور بالعدالة بين الفريق.

أسئلة حول السلطة مقابل القوة 

ما الفرق بين القوة والسلطة؟

الاختلاف الذي يوجد بين القوة والسلطة هو في مصدرها وكيفية ممارستها, أن القوة هي التأثير على كل من سلوك الأخرين وقرارتهم, وتأتي تلك السلطة من المعرفة والمهارات أو العلاقات, بينما السلطة هي القدرة والحق في إتخاذ قرارات وإعطاء تعليمات وأوامر وتأتي من دور رسمي أو منصب في المؤسسة.

هل القوة والسلطة نفس الشيء؟

لا أن القوة والسلطة ليسوا عنصر واحد, على الرغم أن كلاهما يؤثران على السلوك وصنع القرار, في حين أن القوة تتعلق بالقدرة على التأثير ولكن بشكل غير رسمي وأن السلطة تأتي تحت الحق الرسمي في اتخاذ القرارت.

هل القوة والسلطة مرتبطة بالقيادة؟

نعم أن القوة والسلطة لديهم إرتباط بالقيادة, وأن الشخص القيادي يمتلك السلطة بسبب المنصب الرسمي والتي تنبع بسبب الخبرة أو العلاقات للتأثير على فريق العمل.

ما الفرق بين أمثلة القوة والسلطة؟

مثال للقوة حين يستطيع أحد أفراد الفريق في التأثير على القرارت بسبب الخبرة, ومثال السلطة حين يتمتع المدير في إتخاذ قرارات بسبب منصبه.

اليد العليا هل هي القوة أم السلطة؟

أن عنصر القوة ليس أعلى من عنصر السلطة والعكس صحيح, حيث يخدم كل منهما وظائف مختلفة ويمكن أن يتواجد كلاهما مع بعض, مثال قد يمتمع شخص ما بالسلطة من خلال التأثير ولكن ليس سلطة اتخاذ القرار, بينما قد يتمتع شخص أخر بالسلطة ولكن يفتقد عنصر التأثير على فريقه.

لما تعد السلطة أو القوة مهمة؟

أن عنصر القوة وعنصر السلطة مهمان داخل المؤسسة لأنها تشكل الديناميكيات العمل, ويؤثرن على عمليات صنع القرار وعلى إكمال المهام وعلى العلاقات والروح المعنوية داخل المؤسسة.

خلاصة مفهوم السلطة والقوة

أن القوة والسلطة هي مفاهيم إجتماعية متواجدة في كل المؤسسات, وتندرج القوة بالنفوذ, فيما تتندرج السلطة بحقوق اتخاذ القرار الرسمي.

وفي حالة إذا لاحظت أنك تتمتع بجزء من القوة أو السلطة في المؤسسة فيمكنك التنقل بين كلا العنصرين بإستخدام بعض من التكتيكات مثل :

• اسمح بالتعليقات أثناء الاجتماعات الفردية أو الاجتماعية أو من خلال نظام التعليقات عبر الانترنت.
• اعترف أنك أرتكبت خطأ وأنك ستتحمل مسؤوليته.
• اعطي الأخرية فرصة ممارسة القوة وابحث عن مهام يمكنك فيها تفويض أفراد الفريق.
• عزز أهداف فريقك وفكر في مزايا كل أعضاء الفريق وامنحهم الفرصة في ممارستها.
• ساعد الفريق في الدفاع عن إحتياجاتهم.
• كن قدوة لجميع أعضاء الفريق من خلال السماح لهم بأخذ راحة وأجازات.